Куда жаловаться, если банк нарушит новые сроки и как защитить свои права — разбираемся с адвокатом Минской городской коллегии адвокатов Марией Макеевой в рубрике МП «Юрист ответит».

Как действовать клиенту, если банк нарушил новые сроки. Куда жаловаться?

— В случае нарушения банком или небанковской кредитно-финансовой организацией каких-либо прав клиента рекомендуется обратиться в Национальный банк Республики Беларусь. Для разрешения конфликтной ситуации Национальный банк вправе принять меры надзорного реагирования, перечисленные в статье 134 Банковского кодекса Республики Беларусь, — прокомментировала в интервью адвокат.

По информации, представленной на сайте ведомства, заявить о нарушениях в работе банков и НКФО можно по телефону через Контакт-центр или путем направления письменного обращения через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц — обращения.бел.

— Кроме того, граждане вправе обратиться в суд с жалобой на решения, действия (бездействие) государственных органов и иных юридических лиц, а также организаций, не являющихся юридическими лицами, и должностных лиц, ущемляющих их права, — подчеркнула Мария Макеева.