Мать ребенка сразу обратилась в службу поддержки с просьбой отменить заказ, однако ей сообщили, что это невозможно, поскольку запрос уже передан для сборки и отправки. Все покупки были доставлены в пункт выдачи, а с банковской карты списаны денежные средства. Кроме того, на кошельке пользователя был установлен отрицательный баланс.

Спустя несколько лет судебных разбирательств районный суд признал действия маркетплейса незаконными. Помимо стоимости заказа, с компании постановили взыскать компенсацию морального вреда, штраф, а также судебные расходы, включая нотариальные издержки.